FAQ

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故障と思ったら

• ston専用カートリッジをston+のデバイスで使用できる？

  ston+デバイスではston+専用カートリッジのみご使用可能です。
  stonデバイスにおいてはston専用カートリッジのみご使用可能となり、デバイスの名称と揃えカートリッジをご使用ください。

• 専用カートリッジが濡れているのですがそのまま使用できる？

  使用中や使用後にまれに専用カートリッジからリキッドが少量漏れることがありますが、故障ではありません。専用カートリッジのリキッドが漏れたら、放置せず、乾いた柔らかい布で拭き取ってください。

• 吸える状態になるまでどのくらい時間がかかる？

  専用カートリッジをセットいただければ、お客様が吸引されるだけでリキッドが霧化されるため、使用までにお待ち頂くことなくすぐに使用することが出来ます。

• ston+のバッテリーは、どの程度繰り返し使える？

  通常使用で、1年間は使用可能です。ただし、リチウムイオン電池の特性上、フル充電の状態や高温多湿での保管、長期間使用しなかった場合にはその限りではありません。

• ston+の充電にはどれくらい時間がかかる？

  製品許容温度（5℃～35℃）の条件下では、ston+のバッテリー残量がほぼない状態からフル充電までには約60分かかります。

• 使用後はどのように保管すれば良い？

  ston+のバッテリーの劣化を早めないよう、高温高湿の場所を避けて保管ください。また、思わぬ怪我の原因となるため、お子様の手の届くところでは保管しないでください。

• 長期間使用していない製品は再度使う事はできる？

  購入日から１年以内が保証期間となっております。保証期間内であればご使用いただく事は可能です。保証期間内の製品が、万が一動作しない場合は、ご申告下さい。

• ston+を捨てる際の分別方法を教えてください。

  お客様のお住まいの自治体の指示に従って廃棄してください。なお、ston+本体は金属（アルミニウム）であり、充電式のリチウムイオン電池を内蔵しています。

• 未成年でも使用できる？

  BREATHER製品は雑貨であり、法律上未成年の使用が禁止されている商品ではありません。
  ただしBREATHER製品は、疲れているけど頑張らなくてはならない、大事なプレゼン前に心がざわつく、そんな時でもベストパフォーマンスを発揮するために、ひと休みの質を上げることでその手助けをすべく開発した製品となります。
  そのため、働く成人の方のご使用を想定しておりますので、未成年の方のご利用は推奨しておりません。

• 吸いこんでいるときに、風切り音がします。

  空気が通過する際に生じる音であり、異常ではありません

• ston+を火や暖房の近く、炎天下、高温の車内など、高温の場所に長時間放置してしまったのですが、使用しても大丈夫？

  思わぬ怪我や故障の原因となりますので、高温下での保管はお止めください。ご使用もお控えください。

• 雨天時の野外などで、ston+が濡れている状態で使用しても大丈夫？

  思わぬ怪我や故障の原因となりますので、使用しないで下さい。必ず水が付着してないことを確認の上ご使用下さい。

• 専用カートリッジが濡れているのですがそのまま使用できる？

  使用中や使用後にまれに専用カートリッジからリキッドが少量漏れることがありますが、故障ではありません。専用カートリッジのリキッドが漏れたら、放置せず、乾いた柔らかい布で拭き取ってください。

• 吸える状態になるまでどのくらい時間がかかる？

  専用カートリッジをセットいただければ、お客様が吸引されるだけでリキッドが霧化されるため、使用までにお待ち頂くことなくすぐに使用することが出来ます。
  なお、初回のご使用時のみ、充電後、カートリッジを装着して「１秒間で軽く２回吸引」して下さい。LEDが1.5秒間点灯するとstonが使用できる状態になります。詳しくは「HOW TO USE」ページの「お使いの前に」をご覧ください。

• stonのバッテリーは、どの程度繰り返し使える？

  通常使用で、1年間は使用可能です。ただし、リチウムイオン電池の特性上、フル充電の状態や高温多湿での保管、長期間使用しなかった場合にはその限りではありません。

• stonの充電にはどれくらい時間がかかる？

  製品許容温度（5℃～35℃）の条件下では、stonのバッテリー残量がほぼない状態からフル充電までには約60分かかります。

• ston専用クレードル以外の充電方法は？

  ston専用USBケーブルで充電する事も可能です。この場合、充電を開始するとston本体のLEDが点灯します。充電が完了するとston本体のLEDが10秒間点滅し、消灯します。市販のUSBケーブルのご使用については、思わぬ怪我や故障の原因となることがあるのでお止め下さい。
  ston専用クレードル、ston専用USBケーブル以外の充電により発生した不具合等について、弊社では一切の責任を取りかねますのでご了承ください。

• 使用後はどのように保管すれば良い？

  stonのバッテリーの劣化を早めないよう、高温高湿の場所を避けて保管ください。また、思わぬ怪我の原因となるため、お子様の手の届くところでは保管しないでください。

• 長期間使用していない製品は再度使う事はできる？

  購入日から１年以内が保証期間となっております。保証期間内であればご使用いただく事は可能です。保証期間内の製品が、万が一動作しない場合は、ご申告下さい。

• stonを捨てる際の分別方法を教えてください。

  お客様のお住まいの自治体の指示に従って廃棄してください。なお、ston本体は金属（アルミニウム）であり、充電式のリチウムイオン電池を内蔵しています。

• 未成年でも使用できる？

  BREATHER製品は雑貨であり、法律上未成年の使用が禁止されている商品ではありません。
  ただしBREATHER製品は、疲れているけど頑張らなくてはならない、大事なプレゼン前に心がざわつく、そんな時でもベストパフォーマンスを発揮するために、ひと休みの質を上げることでその手助けをすべく開発した製品となります。
  そのため、働く成人の方のご使用を想定しておりますので、未成年の方のご利用は推奨しておりません。

• 吸引時にstonのLEDが素早く点滅します。

  はじめてお使いいただく場合または、250回の吸引到達時のサインです。新しい専用カートリッジをご利用頂き、「1秒間に2回吸引」してください。LEDが1.5秒間点灯すると吸引いただける状態になります。

• 吸引時にstonのLEDが点滅しますが、250回吸引到達のサインなのかstonのバッテリー残量低下のサインなのかがわかりません。

  stonのLEDが点滅している際でも蒸気を吸引できる場合は、stonのバッテリー残量低下のサインです。stonを充電してください。stonのLEDが点滅していて蒸気を吸引できない状態になっている場合は250回到達時のサインです。新しい専用カートリッジをご利用頂き、「1秒間に2回吸引」してください。LEDが1.5秒間点灯すると吸引いただける状態に復帰します。HOW TO USEページの動画もご参考ください。

• 1秒間に2回吸引してもstonのLEDが1.5秒間点灯しません。

  HOW TO USEページの動画もご参考頂き、「1秒間に2回吸引」する際に、１回の吸引の度に専用カートリッジから口を離してください。

• 吸いこんでいるときに、風切り音がします。

  空気が通過する際に生じる音であり、異常ではありません

• stonを火や暖房の近く、炎天下、高温の車内など、高温の場所に長時間放置してしまったのですが、使用しても大丈夫？

  思わぬ怪我や故障の原因となりますので、高温下での保管はお止めください。ご使用もお控えください。

• 雨天時の野外などで、stonが濡れている状態で使用しても大丈夫？

  思わぬ怪我や故障の原因となりますので、使用しないで下さい。必ず水が付着してないことを確認の上ご使用下さい。

• 本体や吸い口が濡れています

  使用中や使用後にまれにリキッドが少量漏れることがありますが、故障ではありません。リキッドが漏れたら、放置せず、乾いた柔らかい布で拭き取ってください。リキッドが目に入ると、炎症の原因となることがあります。目をこすらず、すぐにきれいな水で洗い流し、症状が改善しないときは医師の診断を受けてください。

• LEDが点滅します

  電池が切れた時にLEDが5秒間点滅します。蒸気の味・香りが弱くなった時は新しい商品の使用タイミング目安です。吸い続けると思わぬ怪我や故障の原因となることがありますのでご注意ください。